石墨模具职业有哪些“痛点”?
顾客四大痛点:质量难控、不环保、购买难、服务差。
如何把痛点变成卖点?
对症下药,立异开展。针对顾客的上述忧虑,王总表明,痛点也可以成为企业自身的卖点。关键在于企业能否依据顾客需求对症下药,立异开展。
据悉,石墨模具自成立以来,以商场为中心,定时派专人回访顾客,组织商场调查,并常常受邀参与职业界相关论坛会议,确保统筹考虑顾客需求和满意度、职业当前商场格式、全体商场容量和职业开展趋势。
基于此,剑指职业“质量”、“环保”、“收购”、“服务”痛点,并开展为品牌卖点。此外,工厂直销去掉了经销商的周转环节,由厂家直接向顾客提供产品及配套服务,支持顾客在产品挑选、半成品、未上漆成品等各个阶段拜访厂家进行质检。如此一来,家装产品的质量、环保、服务更有确保,顾客更方便省心。
1.质量
“作为经用产品,质量肯定是*,但是现在石墨模具品牌许多,我们也看不到厂家是怎么出产的,所以要挑选质量有确保的产品真的不容易。比方我在网上搜了许多资料,也咨询了一些石墨模具职业的朋友,比较了各种原材料。”正如顾客刘先生所反映的,许多顾客表明,由于石墨模具产品的质量关系到安全,并且很难返工,所以在购买石墨模具产品时,总是先重视产质量量,会花一些精力去判别意向品牌的产品是否经用。
2.挑选和购买
互联网的深入开展方便了群众。然而,在购买大型石墨模具产品时,顾客依然集中于线下购买,导致购买困难:购买时需求奔走于多个石墨模具商场,费时吃力,无法确保产品款式、发货、售后的一致。
一方面,年轻顾客日子节奏快,没有满足的时间逐一挑选;另一方面,新一代顾客的消费需求和行为形式发生了变化。与上一代比较,他们对石墨模具的需求不仅仅局限于实用功能,还“不满足”石墨模具的全体品尝和个性化需求。在这些需求的驱动下。
3.服务
不少顾客也反映,在购买石墨模具产品的过程中遇到了一些问题,如“企业许诺销售产品却拒收”、“维修不及时、变相收费”等。
据记者了解,形成这一问题的主要原因是目前国内没有一致的石墨模具产品“三包”规则,使得售后服务彻底依赖于商家的许诺。如果企业违背许诺,顾客往往会由于缺乏相应的职业标准而难以有效维权。并且在传统购买形式下,顾客处理服务问题往往要通过经销商环节,经销商反馈给厂家的过程中必然会呈现信息不对称和服务不及时的状况,这无疑会耽搁工期,损害顾客利益。
4.环境保护
在石墨模具中,产品的环保性一直是顾客重视的焦点。损害人体健康的甲醛等问题屡遭诟病,不仅让顾客“谈醛色变”,也引起了业界的广泛重视。
值得一提的是,跟着新一代顾客环保意识的日益增强,“低碳环保”现已渗透到群众日子的每一个角落,这在石墨模具产品的挑选上尤为明显。为了确保产品的环保性,现在的顾客大多会挑选闻名的或者一些专心打造环保产品的品牌。
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